Informativa sui rimborsi

Diritti del Consumatore

In base al Codice del Consumo (ex art. 129), hai diritto a un reso entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto. Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di imballaggio originale e eventuali accessori.

Procedura di Reso

Segnalazione del Difetto: Se riscontri un difetto di conformità, ti invitiamo a contattarci immediatamente all'indirizzo email info@lafontelattea.it per informarci del problema. Ti preghiamo di includere il numero dell'ordine, una descrizione del difetto e di inviare una foto del prodotto.
Preparazione del Reso: Una volta approvato il reso, ti forniremo istruzioni su come restituire il prodotto. Il bene dovrà essere imballato in modo sicuro e rispedito a noi.
Ritiro del Prodotto: Trattoria da Michele Srls si riserva il diritto di ritirare il prodotto non conforme a proprie spese, per effettuare le necessarie verifiche.

Opzioni di Rimborso

A seguito dell'approvazione del reso, potrai scegliere tra le seguenti opzioni:

Rimborso del prezzo pagato e dei costi accessori sostenuti.
Un buono spesa di pari valore, utilizzabile entro 365 giorni dalla data di comunicazione del difetto.

Modalità di Rimborso

Il rimborso sarà effettuato con una delle modalità scelte dall'acquirente (escluso il contrassegno) e avverrà entro 14 giorni dalla data in cui siamo venuti a conoscenza del recesso.

Spese di Spedizione

Le spese di spedizione per il reso sono sempre a carico del cliente, indipendentemente dal motivo del reso.

Eccezioni al Diritto di Reso

Il diritto di reso non si applica a prodotti che sono stati aperti o utilizzati, né a beni personalizzati o realizzati su misura per il cliente.

Per ulteriori informazioni o assistenza, non esitare a contattarci.